Política de reembolso
Política de Reembolso y Devoluciones – TicaShop Latam
En TicaShop Latam, nuestra prioridad es asegurar que recibas equipos de telecomunicaciones y soluciones de conectividad de la más alta calidad. Entendemos que en ocasiones un producto puede no cumplir con tus expectativas o presentar inconvenientes técnicos, por lo que hemos diseñado una política de reembolso clara y transparente.
1. Plazo para Devoluciones
Contamos con un periodo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución por retracto, siempre que el equipo no haya sido instalado ni utilizado. En caso de fallas de fábrica, se aplicará la garantía legal vigente de 6 meses (o la específica del fabricante si fuera superior).
2. Condiciones del Producto
Para que un reembolso sea procesado, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar en su empaque original y con todos sus sellos intactos.
Incluir todos los accesorios, manuales y certificados de garantía.
No presentar señales de uso, daños físicos o manipulaciones externas no autorizadas.
3. Proceso de Solicitud
Para iniciar un proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a ventas@ticashoplatam.com con el asunto “Solicitud de Devolución – [Tu Número de Pedido]”.
Adjunta una copia de tu boleta o factura de compra.
Describe brevemente el motivo de la devolución y adjunta fotos si el producto presenta daños visibles.
4. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestras instalaciones, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El dinero será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria, según se coordine con el cliente.
Nota: Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un error de despacho o falla de fábrica confirmada por nuestro equipo técnico.
Para mayor información contáctenos al siguiente correo electrónico: ventas@ticashoplatam.com.
Chile : +56 2 2405 4516
Perú : +51 9 19025853